特殊旅客須知
為更好服務特殊旅客，達到關注特殊旅客，愛在每時每刻的需求，揭陽潮汕國際機場特推出“愛·隨行”服務措施，為特殊旅客打造個性化服務，特殊旅客可提前24小時撥打揭陽潮汕國際機場公司的服務電話0663-3933333進行預約申請，或可通過機場問詢臺和特殊旅客服務柜臺（29號）辦理申請手續(xù)。
針對輪椅旅客、60歲以上老人、無成人陪伴兒童等特殊旅客，建立“愛·隨行”的微信聯(lián)絡群，并在群上發(fā)布的旅客各服務節(jié)點信息，包括：無陪旅客進入安檢的時間，到達登機口候機時間與照片，旅客登機的時間與照片等，讓家屬的牽掛、地服人員的關愛伴隨特殊旅客一同前行。
特殊旅客：是指在接受旅客運輸和旅客在運輸過程中，承運人需給予特別禮遇，或需給予特別照顧，或需符合承運人規(guī)定的運輸條件方可承運的旅客。特殊旅客包括重要旅客、無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、嬰兒、盲人、犯人以及受載運限制的旅客。
特別提示：無成人陪伴兒童、殘障者、孕婦、患病者或其他需要特殊服務的旅客，欲乘坐h航班時須需在購票時提出申請，經(jīng)航空公司同意并做出相應安排后，方予承運。如果旅客購票時未通知航空公司售票處或者未出示相關證明，航空公司有權拒絕運輸。
無成人陪伴兒童：根據(jù)承運人規(guī)定的年齡限制，無18歲以上成人陪伴單獨乘機的兒童。無成人陪伴兒童乘機的申請應由航空公司售票處負責受理和審批。
嬰兒：是指開始運輸之日年齡未滿兩周歲的嬰兒。航空公司規(guī)定新生嬰兒出生不足14天不能乘機。
輪椅旅客：是指在航空旅行過程中，由于身體的缺陷或病態(tài)，不能獨立行走或步行有困難，依靠輪椅代步的旅客。需要輪椅的旅客必須在定座時提出申請。
病殘旅客：由于身體或精神上的缺陷或病態(tài)，在航空旅行中，不能自行照料自己的旅途生活，需由他人幫助照料的旅客，稱之為病殘旅客。病殘旅客要求乘機，需在購票時提出申請，按規(guī)定時限交驗醫(yī)療單位出具的病情“診斷證明書”，并填寫“特殊旅客（病殘）乘機申請書”，以表明如旅客在旅途中病情加重、死亡或給其他人造成傷害時，由申請人承擔全部責任。揭陽潮汕機場殘疾人航空運輸服務方案（暫行）
擔架旅客：是指病殘旅客在旅行中不能使用飛機上的座椅，只能躺臥在擔架上的旅客。需要擔架的旅客必須按規(guī)定時限在定座時提出申請。擔架旅客以安放擔架需占用的座位數(shù)計算票價。
老年旅客：是指年邁體弱，雖然身體并未患病，在航空旅行中顯然需要他人幫助的旅客。年齡超過七十歲，身體虛弱，需要輪椅代步的旅客，應視同病殘旅客給予適當?shù)恼樟稀?/span>
孕婦旅客：是指在預產(chǎn)期前4周乘坐飛機的旅客。航空公司對孕婦乘坐飛機有一定的限制條件，孕婦只有符合航空公司運輸規(guī)定方可接受其乘機。
盲人旅客：是指雙目失明，單獨旅行，需要承運人提供特殊服務的旅客。眼睛有疾病的旅客應按照病殘旅客有關規(guī)定辦理。盲人旅客單獨旅行，需要承運人提供特殊服務，必須在定座時提出申請，經(jīng)承運人同意后方可購票乘機。
酒醉旅客：由于服用酒精、麻醉品或其他毒品，顯然將會給其他旅客帶來不愉快或反感的旅客。承運人有權根據(jù)旅客的行為、言談、舉止，對旅客是否屬酒醉旅客自行判斷決定，屬于酒醉旅客，承運人不接受運輸。